ÇAĞRI MERKEZLERİNDE YAPAY ZEKA KULLANIMI

Çağrı merkezlerinde yapay zekanın kullanımı hızla artıyor.
Rutin, tekrar eden ve manuel işlerin yapay zekaya-yazılımlara terkedilmesi son derece mantıklı.
Peki yapay zeka kullanımının çalışanlara etkisi ne düzeyde? İşlerini kaybetme endişesi dışında etkileri olabilir mi?
Bu konudaki musterideneyimi.com makalesi araştırma sonuçları ile desteklenen veriler içeriyor:
http://www.musterideneyimi.com/p/cagri-merkezlerinde-yapay-zeka.html