26 Aug 2010

ÇAĞRI MERKEZİ ÖDÜLLERİ

ÖDÜLÜ OLMAYANA MÜŞTERİ YOK MU?

Önce sorular:
Çağrı merkezleri neden ödül almaya çalışır?
Ödülü veren kimdir?
Asıl ödül müşteri memnuniyeti ve özellikle müşteri bağlılığı değil midir?
Bu kadar fazla ödül töreni varsa elbet birinden ödül alamaz mısın?
Bir dönem için ödül kazanmış böbürleniyorsan aynı dönemde mutsuz ettiğin sana küfreden müşterilerin ne düşünürler?

Şimdi ödül alanlar ve haklarında friendfeed'de söylenenler. Bu arada arkalarından atılıp tutuluyor da değil, ne de olsa hepsinin friendfeed'de hesabı var.


Yapı Kredi Bankası - 2010 Contact Center World’de 3 ödül






Avea- Uluslararası Kalite Zirvesinde Kategori Ödülü











Garanti Bankası - Best Contact Center Gold Medal (?)











Global Bilgi (Turkcell) - Contact Center World En İyi Telesatış














Finansbank – En iyi çağrı merkezi yöneticisi, en iyi eğitim programı














Daha fazla yorum yapmıyorum, zaten friendfeed'de yeterince yorum var,


Çağrı merkezi ödülü alan firmalar ile ilgili friendfeed'deki şikayetler ve feedler:


http://musteri-deneyimi.blogspot.com/2010/08/cagr-merkezi-odulu-alanlar.html


Selected mobile marketing news: